Pratique 5 : Guider votre équipe vers le changement

Les grands dirigeants doivent conduire le changement, même s’il provient du bureau de l’entreprise, de consultants extérieurs, des demandes des clients, des turbulences économiques ou des concurrents. Et en tant que dirigeants de premier niveau, la plupart des changements auxquels ils sont confrontés seront l’idée de quelqu’un d’autre.

Beaucoup de dirigeants peuvent réussir en période de prospérité, mais le véritable courage d’un dirigeant émerge en période d’incertitude. Lorsque le changement arrive (et il arrivera), il s’agit sans doute de l’un des tests les plus concluants de leur capacité de leadership. Les dirigeants qui font preuve de patience, d’endurance, de stabilité émotionnelle, de résilience et de confiance sont les plus précieux pour une organisation et leur équipe.

Pour diriger efficacement le changement, les dirigeants doivent passer de la mentalité « Je contrôle et maîtrise le changement pour mon équipe » à « Je suis le champion du changement avec mon équipe ».

Le modèle du changement applique la logique et la prévisibilité à ce qui peut autrement sembler être un processus chaotique. Il s’agit d’un outil permettant de diagnostiquer les réponses au changement en cours – pour l’équipe et le dirigeant – et d’aider chacun à naviguer dans les parties les plus difficiles pour obtenir l’acceptation, l’appropriation et de nouveaux niveaux d’innovation.

Le changement est un processus désordonné, mais il peut être mieux adopté en ayant conscience de ces quatre zones, surtout si les dirigeants peuvent aider à les rendre brèves et moins marquées. Les dirigeants peuvent également utiliser ce modèle pour diagnostiquer où se trouve chaque membre de l’équipe sur la courbe émotionnelle à un moment déterminé. Il n’y a pas deux personnes qui réagissent au changement de la même manière ou au même rythme. Mais lorsque les dirigeants peuvent dire : « Shawn est dans la zone 3, mais Megan est toujours coincée dans la zone 2 », ils peuvent aborder les problèmes sur une base individuelle.

Les grands dirigeants aident les membres de leur équipe à atteindre la zone 4 aussi rapidement et facilement que possible. La préparation au changement dans la zone 1 et la gestion des émotions dans les zones 2 et 3 contribueront à faire en sorte que la courbe de changement de leur équipe soit brève et moins prononcée.

Une mise en garde : la gestion du changement fait l’objet d’une étude intense et d’une dissertation sur le développement organisationnel. Nous avons intentionnellement créé un modèle simple, clair et exploitable qui aidera les dirigeants à gérer l’aspect émotionnel du changement.